Etudes de cas : blogs

Comme je l’ai fait pour ses heuristiques de conception d’un site Web, je tenais à illustrer malgré tout les 10 erreurs de conception d’un blog de Nielsen.

Actualité récente aidant, je me suis penchée sur deux blogs relatifs au rugby.

http://www.leblogrugby.info

Présentation de l'auteur J
Photo de l'auteur L
Les titres de notes ne sont pas toujours assez descriptifs L
Les textes des liens disent où ils mènent J
Les notes les plus importantes ne sont pas mises en évidence L
Le calendrier n’est pas la seule navigation possible J
La fréquence de mise à jour est irrégulière L
Les sujets traités ne sont pas trop différents J
n’a pas oublié que vous écrivez pour votre boss X
Nom de domaine pour son blog J

Un blog plutôt satisfaisant J
 

http://www.mondialdurugby.com/

Présentation de l'auteur L
Photo de l'auteur L
Les titres de notes ne sont pas toujours assez descriptifs L
Les textes des liens disent où ils mènent J
Les notes les plus importantes sont mises en évidence J
Le calendrier n’est pas la seule navigation possible J
La fréquence de mise à jour est régulière J
Les sujets traités ne sont pas trop différents J
n’a pas oublié que vous écrivez pour votre boss X
Nom de domaine pour son blog J

Un blog satisfaisant J

10 erreurs de conception d'un blog ?

Après s’être penché sur les principes de conception d’un site, Jakob Nielsen proposait en 2005 les 10 erreurs à éviter pour son blog dans son article Weblog Usability: The Top Ten Design Mistakes.

Bien qu’ils n’aient pas tous été acceptés sans critique, je résumerais ainsi les points à tester :
- la présentation de l'auteur est absente
- il n'y a pas de photos de l'auteur
- les titres de notes ne sont pas assez descriptifs
- les textes des liens ne disent pas ou ils mènent
- les notes les plus importantes ne sont pas mises en évidence
- le calendrier est la seule navigation possible
- la fréquence de mise à jour est irrégulière
- les sujets traités sont trop différents
- vous avez oublié que vous écrivez pour votre employeur
- vous n’avez pas de nom de domaine pour son blog

Considérer comme une erreur de blogger sans penser à son boss n’est selon moi, plus en adéquation avec le Web d’aujourd’hui : les communautés capitalisent aujourd’hui sur la socialisation du Web. Chacun amène sa pierre à l’édifice, et les briques à dimension personnelle ne sont pas les moins solides.

Ceci nous rappelle que la science doit s’accommoder à la nature de l’objet qu’elle étudie.

Ergonomie des sites Web

Outre les critères de Bastien et Scapin ou de Ravden et Johnson, les normes ISO 14915 et 9241, l’identification des problèmes d’utilisabilité d’un site Web ou d’un applicatif passe par les incontournables heuristiques issus des travaux de Nielsen et retranscrits pour le Web par Instone.

Les questions à se poser sont simples :

Compatibilité :
Le produit est-il adapté à son utilisateur et à ses besoins ? Emploie-t-il son vocabulaire ?

Guidage :
Les informations sont-elles clairement et visuellement catégorisées ?
Le guidage est-il suffisant ? Aide-il l’internaute à progresser et à se localiser dans le site ?
L’utilisateur est-il incité à effectuer des actions spécifiques ?
Un feed-back des actions de l’utilisateur est-il proposé ?
L’état du système est-il clairement notifié (erreur, chargement en cours etc.) ?

Charge mentale :
Les activités de lecture, mémorisation, saisie sont-elles minimales ?
Le nombre d’étapes nécessaires à l’atteinte d’un but est-il limité ?

Homogénéité :
L’architecture, le fonctionnement, le design du produit sont-il cohérents ? Homogènes ?

Flexibilité :
Propose-t-on une souplesse dans l’atteinte des objectifs ? Plusieurs chemins sont-ils prévus pour la réalisation d’une tâche ?

Contrôle de l’utilisateur :
L’utilisateur garde-t-il toujours la main ?

Gestion des erreurs :
Les erreurs sont-elles prévenues ? Les messages d’erreur sont-ils explicites quant à l’état du système et aux actions de corrections à entreprendre ?

La question principale est évidemment :
Le site ou le logiciel me permet-il d’atteindre facilement et rapidement mon exact objectif ?