Sfr, un petit tour et puis s'en va

J'ai fait un tour sur la page d'accueil de sfr.

 

Je n'ai pas été séduite par une HP dense et confuse.

Je vous en fait un bref retour.

 

La seule inspection heuristique, basée sur les critères ergonomiques d’utilisabilité ne permettant pas la pondération que les tests utilisateurs permettraient, je listerai simplement ici les points positifs sans aucune priorisation :
une dynamisation du contenu intéressante, l’intégration des promotions évitant le malheureux effet de « banner blindness » qui fait fuir les clients potentiels, la capitalisation du bandeau haut et la mise en avant des rubriques mères au travers d’un menu de navigation horizontal omniprésent.

 

En revanche, parmi les points qui m’ont le plus gêné, la mise en œuvre de l’espace personnalisé regroupe tous les points d’inconfort pour l’utilisateur. Elle est très fastidieuse, peu intuitive : forte charge de travail, défaut de concision, absence de signifiance des dénominations et des choix graphiques.

Constituent également des points d’amélioration incontournables : le temps de chargement de la page, la hiérarchisation de l’information conjointe à l’utilisation de codes couleurs, la définition de règles de formalisme pour les liens/textes, titres de blocs etc …, le respect d’une charte éditoriale notamment pour la syntaxe des libellés de liens.

 

Sans entrer dans le détail, une représentation assez visuelle de la synthèse des points positifs et négatifs :

Le diagnostic de la page d’accueil de sfr.fr peut être synthétisé, ainsi :

• l’organisation de la page d’accueil permet quasiment un accès à tout contenu
  en un clic
• en revanche, elle ne semble pas adaptée à un novice ne connaissant ni le site ni
  le champ des possibles des interfaces riches.