Sfr, un petit tour et puis s'en va

J'ai fait un tour sur la page d'accueil de sfr.

 

Je n'ai pas été séduite par une HP dense et confuse.

Je vous en fait un bref retour.

 

La seule inspection heuristique, basée sur les critères ergonomiques d’utilisabilité ne permettant pas la pondération que les tests utilisateurs permettraient, je listerai simplement ici les points positifs sans aucune priorisation :
une dynamisation du contenu intéressante, l’intégration des promotions évitant le malheureux effet de « banner blindness » qui fait fuir les clients potentiels, la capitalisation du bandeau haut et la mise en avant des rubriques mères au travers d’un menu de navigation horizontal omniprésent.

 

En revanche, parmi les points qui m’ont le plus gêné, la mise en œuvre de l’espace personnalisé regroupe tous les points d’inconfort pour l’utilisateur. Elle est très fastidieuse, peu intuitive : forte charge de travail, défaut de concision, absence de signifiance des dénominations et des choix graphiques.

Constituent également des points d’amélioration incontournables : le temps de chargement de la page, la hiérarchisation de l’information conjointe à l’utilisation de codes couleurs, la définition de règles de formalisme pour les liens/textes, titres de blocs etc …, le respect d’une charte éditoriale notamment pour la syntaxe des libellés de liens.

 

Sans entrer dans le détail, une représentation assez visuelle de la synthèse des points positifs et négatifs :

Le diagnostic de la page d’accueil de sfr.fr peut être synthétisé, ainsi :

• l’organisation de la page d’accueil permet quasiment un accès à tout contenu
  en un clic
• en revanche, elle ne semble pas adaptée à un novice ne connaissant ni le site ni
  le champ des possibles des interfaces riches.

Concevoir un produit facile à utiliser

Concevoir un produit facile à utiliser, est un livre très accessible et intéressant.

Il s’adresse à toute personne impliquée dans la conception d’un produit, mais pas seulement.

 

Eric Brangier ne se contente pas de définir l’utilisabilité et ses prérequis. Il en présente, de manière très concrète, les méthodologies de conception et d’évaluation de produits utilisables.

 

Du site web, au jouet dernier cri de votre enfant, en passant par la notice d’utilisation de la fonctionnalité révolutionnaire de votre dernier PDA, un produit qui n’est pas facile à utiliser tombera rapidement en désuétude.

Il est donc fondamental de comprendre ce qu’est un produit utilisable, et comment y parvenir.

 

J’ai aimé le caractère pragmatique de cet ouvrage : parsemé d’exemples et d’anecdotes, ce livre présente notamment des encadrés renfermant les notions essentielles.

 

Chacun des chapitres débute par sa synthèse en trois points :
·         Idées clés
·         Questions auxquelles répond le chapitre
·         Objectifs du chapitre

Les concepts fondamentaux, normes ISO, démarches et méthodes de conception et d’évaluation du produit y sont abordés de manière très accessible.

Un résumé et les définitions fondamentales closent le chapitre.

 

Sommaire :
·         La difficulté et la facilité d'usage.
·         Qu'est-ce que l'utilisabilité ?
·         Principes de spécification de l'utilisabilité.
·         Concevoir l'utilisabilité.
·         Evaluer l'utilisabilité.
·         Conclusion.

 

Penser un produit ne suffit plus, vous avez là tout ce qu’il faut pour le penser de manière à ce qu’il soit facile à utiliser !

Utilisabilité : de l'importance de l'utilisateur (vidéo)

Une vidéo intéressante autour de l'utilisabilité d'un projet Web.

Source : SimpleWeb - issu de la journée mondiale de l'utilisabilité 2007.